各位 MYFEEL 的贊助者大家好，

首先，感謝大家對 Serafim S3 USB-C 版遊戲手把的支持與耐心等待。我們致力於提供高品質的產品，但這也意味著有時需要面對一些無法預測的挑戰。關於 Serafim S3 USB-C 版遊戲手把的出貨時間，我們目前正全力讓產品通過美國蘋果公司的 MFI 認證審核，此過程所需時間超出了我們的預期。如果審核能提前完成，我們會第一時間通知所有客戶並開始出貨。依目前預估出貨時間為2025年3月底，造成您的不便，我們深表歉意。

為了減少對您的影響，我們提供以下三種選擇，我們理解您對 Serafim S3 遊戲手把的期望，並正全力加速解決這次的問題。

1. 更換為Android版S3遊戲手把：此版本支援 USB-C 接頭的 Android 手機及 Windows 電腦，約可於 7 個工作天內完成出貨。

2. 等待最新的出貨通知：我們將補償所有購買 Serafim S3 USB-C 版遊戲手把的用戶，額外提供價值 NT$950的 Serafim Console 訂閱一年，總計提供兩年的訂閱服務。

3. 申請退款：選擇退款的用戶，除了全額退款之外，我們將額外致贈NT$200的優惠券作為補償。優惠券代碼將於兩週內以電子郵件個別發送，敬請稍候。

針對 Lightning 贊助者：

感謝各位對於 Serafim S3 Lightning 版遊戲手把的支持與耐心等候。目前我們仍無法確定 Lightning 版的實際出貨時間，為此我們深感抱歉。為了應對變化並減少贊助者的等待和可能的損失，我們提供以下兩種解決方案供大家選擇：

1. 更換為Android版S3遊戲手把：此版本支援USB-C接頭的Android手機、Windows電腦。

2. 申請退貨：若您選擇退貨，除了退款外，為表歉意，我們將另致贈NT$200的專屬折價券。折價券代碼將會在後續透過email個別發出，敬請稍候。

您可參考我們寄出的電子郵件，並透過Email回覆完成相關選擇的登記，謝謝您的配合！

對於造成的不便，我們深感抱歉。如有任何疑問，請隨時與我們聯繫（Serafim客服：noreply@serafimgaming.com），我們將竭誠為您提供協助，感謝您的支持！

各位 MYFEEL 的贊助者大家好，

針對 USB-C 贊助者：

首先，感謝大家對Serafim S3 USB-C版遊戲手把的支持與耐心等待。關於USB-C版Serafim S3遊戲手把的出貨時間，產品已通過Apple產品計劃的初步審查，目前正逐步通過美國Apple公司的MFI審核，出貨時間將有所調整，預計調整成於12月底前出貨，如果提前審查通過，會即時通知各位贊助者並出貨。

細節請參考下方圖片。

針對 Lightning 贊助者：

首先，感謝大家對Serafim S3 Lightning版遊戲手把的支持與耐心等待。關於Lightning版Serafim S3遊戲手把的出貨時間，我們不得不向各位致上深深的歉意。目前，由於Apple公司MFI（Made for iPhone）就合規Lightning連接器部分，我們持續與其供應鏈交涉，目前尚未取得完整資訊，以至於目前 S3 Lightning版遊戲手把結構部分尚未能如期定案，無法確定實際審查完成時間，因此影響了出貨計劃，我們深感抱歉。

為因應變化，且避免贊助者久候與損失，我們提供以下三種方案：

1. 更換為Android版S3遊戲手把：此版本支援USB-C接頭的Android手機、Windows電腦。
2. 更換為USB-C版的iOS S3遊戲手把：此版本支援USB-C接頭iPhone型號與Android手機、Windows電腦。
3. 申請退貨：若您選擇退貨，除了退款外，為表歉意，我們將另致贈NT$200的專屬折價券。折價券代碼將會在後續透過email個別發出，敬請稍候。

詳情可以參考週五發出的mail，並以Email回覆登記相關選擇，謝謝！

造成大家的不便非常抱歉，若有任何問題都可以再聯繫我們 （Serafim 客服：sales@serafim-tech.com。MYFEEL 客服：service@myfeel-tw.com），我們會盡力協助大家，感謝！