《衣莉莎白》H1/H1 Neo 皆提供基本免費到府安裝與舊機回收服務（一台新機可交換回收一台舊機）

《柔衣公主》方案中不包含安裝服務，若需安裝請加購方案卡。加購方案卡後則提供基本免費到府安裝與舊機回收服務（一台新機可交換回收一台舊機）

※ 安裝與到場評估將依據項目收取樓層費用與偏鄉加價，詳情請洽客服。

《衣莉莎白》保固內容：

直流馬達（DD Motor）保固 10 年

分子篩（Zeo-cycle）保固 10 年

主機板保固 3 年

全機保固 1 年

《柔衣公主》保固內容：

直流馬達（DD Motor）保固 3 年

主機板保固 3 年

全機保固 1 年

產品保固與售後服務可透過下方管道聯繫，將有專人迅速回覆，並安排專業團隊到府處理唷！

售服營業時間：週一至週五 9:00-18:00；午休時間 12:30-13:30

售後服務電話：02-8260-1158

新品好康資訊LINE ID：@luxystargroup（需包含 @）

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客服信箱：service@roborocktw.com

《衣莉莎白》和《柔衣公主》都可以中途添加衣服喔！

可以的！在 App Store 或 Google Play 下載 ”Roborock“ 即可。

《衣莉莎白》H1 擁有 5 個NTC智慧感測器：

「進筒溫度感測器」、「進冷凝器溫度感測器」、「出冷凝器溫度感測器」、「筒內溫度感測器」、「水溫感測器」

《衣莉莎白》H1 Neo 擁有 4 個NTC智慧感知器：

「進筒溫度感知器」、「進冷凝器溫度感知器」、「筒內溫度感知器」、「水溫感知器」

※ 注意：有無出冷凝溫度感測器，皆不影響烘乾性能。

快速模式是針對沒有比較大污漬設定的洗程，例如有一些灰塵或汗，如果有比較大的污漬可以選對應模式。如果是日常常規洗，是洗得乾淨的。

關於異味消散問題，因使用環節的不同消散週期會有不同；建議使用後打開艙門多通風消散。通常推薦的幾種消散異味的生活小技巧：

1）定期清潔：每次使用洗衣機後，不要立即關門，讓洗衣機內部自然風乾。

2）使用醋和洗滌劑：將醋和水按1:1的比例調和，用抹布蘸取後擦拭洗衣機內槽和密封圈，可以有效殺菌去味。

3）使用牙膏和酒精：用牙膏擦拭密封圈，或者用酒精輕輕擦拭後晾乾，也能達到清潔和去味的效果。

4）使用檸檬汁：將檸檬汁與水按1:1比例稀釋後噴灑在密封圈上，等待10-15分鐘後用軟布擦拭乾淨。

5）門封噴香水或者在桶內放個蘋果，放置一夜，也可以消除或降低門封橡膠氣味。

桶自潔功能可以根據用戶使用情況，自己選擇運行該功能即可。

烘乾功能是經過嚴格研測試的可以放心使用。

需要注意的是洗烘衣物前注意衣上的標籤說明，確認衣物是否可以高溫洗烘。

關於耗電量：這款機器的烘乾功率在520W，約兩個小時耗1度電；烘乾時長與所烘乾的衣物材質，含水量大小有一定關係。

10kg容量是指能夠乘載衣服的重量，而非加上水分後的總重量。

UVC、銀離子不需要更換。

UVC殺菌：是通過紫外線燈照射破壞微生物的DNA或RNA結構來阻止其繁殖，達到殺菌的作用。紫外線燈可以亮起即可起到殺菌作用。幾乎沒有損耗。

洗衣機銀離子的殺菌原理是：銀離子晶體儲存在內筒提升筋凹槽內，遇水會自動釋放存儲內的一定數量，其中存儲量可用的範圍是10-15年，正常家庭使用頻次完全可以滿足；不需要更換銀離子。

是的，需要客人自行負擔額外費用

(1)排水管延長:100原/條

(2)2公尺進水管:500元/條

(3)4公尺進水管:1000元/條