提案人:
台灣樂天棒球隊股份有限公司請問球衣上有污漬及小磨損可以退貨嗎
球衣上若有污漬及小磨損為實戰使用之痕跡,實屬正常,不接受申請退貨。
請問募資限定球星見面會出席名單為何?
名單將於3月初公告於募資頁面上,但因為球員目前正在春訓及熱身賽階段,因身體和其他不可抗力因素球隊會調整名單。主辦單位保有隨時修改及終止本活動之權利,如有任何變更內容或詳細注意事項將公布於本網頁及電子郵件通知。
請問購買見面會方案但當天無法參與能夠申請退費嗎?
因個人因素無法參與見面會無法申請退費。購買的實戰物品若無法見面會現場領取,將後續寄送。
請問同時購買的資格判定?
因每個實戰物品方案皆只有一件,如有同時購買問題發生,主辦單位以系統結帳時間為依據,優先者先得。付款成功不代表搶標成功。若未列入名單,將會進入退款流程,請留意最新名單。
請問實戰球衣是否有清潔過?
實戰球衣於賽後皆有經過送洗清潔過。
請問球星見面會會安排樂天女孩出席嗎?
本見面會活動沒有安排樂天女孩出席
如何知道是否付款成功?
如果您付款成功,系統將會發送一封訂購成功通知信至您訂購時所留存的聯絡 E-mail,您可再進行確認。或登入會員中心,於「贊助紀錄」中查看付款狀態。
如何修改訂購內容,送貨地址或取消訂單?
修改訂單地址:
指定到貨日前 5 天(不含到貨日當日),在商品尚未寄出、商品狀態顯示「付款完成」時,可私訊客服修改之。(若已經寄出,請恕無法接受修改地址)
修改訂單內容:
付款完成後的訂單會由系統自動處理,因此客服無法直接協助您更改商品品項及數量,下單前請先確認商品大小、款式及數量是否正確,以減少無法修改訂單所造成的困擾。
取消訂單內容:
指定到貨日前 5 天(不含到貨日當日),在商品尚未寄出、商品狀態顯示「付款完成」時,可私訊客服處理之,並依申請次日起3個工作天內我們將審核案件,通過審核後即 E-mail 或電話回覆通知。(實際到帳日需以金流端與銀行作業時間為主。)
贊助後收到的收款證明,能否抵稅?
本次集資僅提供紙本發票,並非可抵稅的稅捐收據,再請您留意。
收到商品後能否退貨換貨?
包含產品為「球員/女孩親簽球衣與球具」,屬於客製化產品,收件後不得退貨換貨。
如有任何疑問,歡迎點選頁面的「傳送訊息」與我們聯絡;或寄信至服務信箱,我們將盡快回覆您。
客服信箱: sam.chu@rakuten.com
客服時間: 0900至18:00(週一至週五)
球團認證書應該如何領取?
實戰球衣或球具的認證書會與該品項一同獲取,若是通過寄送,則會一同包裝提供。