「MYFEEL」之「自有品」維修、換貨說明如下：

一、七天鑑賞期內

消費者於七天鑑賞期內經拆封後發現瑕疵或非人為瑕疵，包含外觀、功能之瑕疵，消費者須盡速至MYFEEL粉絲專頁或MYFEEL LINE@洽詢並提供個人電話號碼及電子郵件做為聯絡方式，將由客服人員提供相關協助辦理相關事宜。

二、保固期內

如消費者於簽收商品隔天起7天內經拆封或使用後發生非人為損壞，消費者須盡速至MYFEEL粉絲專頁或MYFEEL LINE@洽詢，將由客服人員提供相關協助，消費者不得要求退貨與退費，MYFEEL僅供換貨。
如商品經使用後發生非人為損壞且已逾簽收日起7天，消費者須盡速至MYFEEL粉絲專頁或MYFEEL LINE@洽詢，將由客服人員提供相關協助，消費者不得要求退貨與退費，MYFEEL僅供維修或換貨。惟若MYFEEL無零件可供修繕（包含一年內發生故障）或自消費者簽收之翌日起超過一年後始發生故障者，則MYFEEL得評估是否協助修繕。
如商品經使用後發生人為損壞，消費者須盡速至MYFEEL粉絲專頁或MYFEEL LINE@洽詢，將由客服人員視損壞情形提供相關協助，消費者不得要求退貨、退費與免費維修。

三、保固期外無論消費者欲維修與否，商品收回後將先行收取檢測費用350元，檢測後依據本條款與工程師或指定之第三方維修單位出具之檢驗報告提供消費者相關維修報價，消費者得自行決定維修與否。保固外之產品若經維修完，將享有3個月的延長保固。

四、人為與非人為損壞標準，將由MYFEEL客服做初步判定，但最終以MYFEEL指定之第三方維修單位或工程師最終檢測結果為主。

五、經MYFEEL確認商品於一年內產生非人為損壞，或是維修超過第二次(含) ，將由MYFEEL於10個工作日內派送物流取件，其物流費用將由MYFEEL承擔；若購買超過365天或人為損壞之商品則需消費者自行寄回MYFEEL，部分商品經MYFEEL同意可由MYFEEL派送物流取件，其物流費用由消費者自行承擔。

六、若商品先經MYFEEL判定屬於非人為損壞，但後續經MYFEEL指定之第三方維修單位或工程師確認為屬於人為損壞，則該商品之損壞視為「人為損壞」，消費者需自行承擔其物流費用，消費者不得異議。

七、經MYFEEL維修完成並依據消費者提供之聯絡方式通知領回，如MYFEEL發出通知後15天內消費者未領回或拒絕給付維修費用（如有），則本公司有權自行處分相關物品。

八、消費者應於取回產品時當場拆封及開機使用，若收到產品後仍有問題請於30日內回報，我們將會與您溝通，並視產品故障情況調整相關維修費用。若後續經MYFEEL指定之第三方維修單位檢測後發現另有其他故障或損壞，則將會收取部分維修費用。若消費者於收到產品後之30日後始通知者，則會按照第二次維修案件處理，不會有費用上的減免。

九、若維修有爭議時最終以MYFEEL指定之第三方維修單位或工程師最終檢測結果為主。

發 起 提 案

發起提案